एक कार्यप्रणाली के रूप में कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) गुणवत्ता आश्वासन विधियों से शुरू हुआ। यह एक व्यावसायिक दृष्टिकोण है जिसका लक्ष्य ग्राहकों की संतुष्टि प्राप्त करने के लिए गुणवत्तापूर्ण उत्पाद उपलब्ध कराना है। इस DMAIC में प्रभावी गुणवत्ता प्रबंधन के सिद्धांत का पालन किया जाता है - परिभाषित करें, मापें, विश्लेषण करें, सुधार करें और नियंत्रण करें। यह दृष्टिकोण संगठन की सफलता प्राप्त करने के लिए टीम वर्क को प्रोत्साहित करता है। इस परीक्षण में देखा गया कि यदि प्रबंधन तेज हो और श्रमिकों को गुणवत्ता हासिल करने और सफलता और व्यावसायिक उपलब्धि के लिए ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए प्रेरित किया जाए तो गुणवत्ता हासिल की जा सकती है।
कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) के संबंधित जर्नल,
लोक प्रशासन और प्रबंधन, रक्षा और संसाधन प्रबंधन, संसाधन अर्थशास्त्र की समीक्षा
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